Tips Membangun Brand yang Tepat

Realitanya membangun, memiliki serta mengembangkan brand atau merek yang telah ada sebelumnya memerlukan strategi yang tepat. Berikut ini beberapa langkah tepat yang perlu Anda ketahui dalam membangun merek, diantaranya sebagai berikut: Positioning yang tepat, caranya menempatkan posisi secara spesifik di benak pelanggan. Posisi yang spesifik memerlukan pemahaman yang mendalam terhadap….

Selengkapnya »

Dari Generalis ke Spesialis

Jika Anda berada di suatu wilayah, yang cari apa saja sulit, maka jualah apa saja, bukalah toko kelontong. Sudah menjadi hukum alam, jika toko kelontong Anda laris, maka akan memicu ‘tetangga’ untuk membuka toko kelontong serupa. Apa pilihan Anda? Membuka cabang, mengepung dengan puluhan cabang toko kelontong atau besarkan menjadi….

Selengkapnya »

5 Dimensi yang Digunakan Pelanggan untuk Menilai Kualitas Pelayanan

Usaha di bidang florist maupun apapun, pelayanan yang berkualitas dan memuaskan pelanggan adalah poin penting. Menurut penelitian (Kotler, 1997: 175), ternyata 95% konsumen yang tidak puas lebih memilih untuk tidak melakukan pengaduan kepada pemilik usaha bila konsumen tersebut mendapatkan pelayanan yang kurang memuaskan. Bahkan sebagian besar langsung memilih untuk menghentikan….

Selengkapnya »